“小(xiǎo)程序”作(zuò)為(wèi)微(wēi)信生(shēng)态內(nèi)的(de)重要(yào)工(gōng)具，正在成為(wèi)連接線下(xià)實體(₽tǐ)與線上(shàng)服務的(de)關鍵節點。在數(shù)字化(huà)浪潮下(xià)，不(✔bù)少(shǎo)傳統企業(yè)開(kāi)始探索數(shù)字化(huà)轉型之路(lù)，而微(wēi)信小(xiǎo)程序的(de)出現(xiàn)，則為(wèi)這(zhè)些(xiē✔)企業(yè)提供了(le)新的(de)思路(lù)和(hé)方向。近(jìn)日(rì)，由微(wēi)信發起并主辦的(de)2023微(wēi)信公開(kāi)課PRO·小(xiǎo)程序專場(€chǎng)在廣州舉行(xíng)，現(xiàn)場(chǎng)發布了(le)《2022年(nián)小(xiǎo)程序數(shù)字經營觀察報(bào)告》，并展示了☆(le)小(xiǎo)程序助力實體(tǐ)零售、生(shēng)活服務、品牌電(diàn)商等多(duō)行(xíng)業(yè)實現(xiàn)高(gāo)質量增長(cháng)的(de→)多(duō)個(gè)案例。

報(bào)告顯示，過去(qù)一(yī)年(nián)，小(xiǎo)程序GMV（商品交易總額）同比增長(cháng)40%，客單價提升15%，用(yòng)戶活躍度提£升10%。同時(shí)，小(xiǎo)程序的(de)搜索訪問(wèn)量提升68%，視(shì)頻(pín)号帶貨成交金(jīn)額增長(ch↓áng)超過10倍。此外(wài)，小(xiǎo)程序還(hái)為(wèi)中小(xiǎo)企業(yè)提供了(le)更多(duō)發展的(de)機(jī)會(huì)，數(shù)據ε顯示，中小(xiǎo)企業(yè)使用(yòng)小(xiǎo)程序後營收平均提升了(le)17%。

從(cóng)“人(rén)找服務”到(dào)“服務找人(rén)”，小(xiǎo)程序正在改變人(rén)們的(de)消費(fèi)習(xí)慣。以喜茶為(wèi)±例，通(tōng)過接入微(wēi)信搜一(yī)搜品牌官方區(qū)、小(xiǎo)程序訂閱消息等功能(néng)，喜茶實現(xiàn)了(le)從(cóng)“人(rén)找服 務”到(dào)“服務找人(rén)”的(de)轉變。當用(yòng)戶在微(wēi)信裡(lǐ)搜索“喜茶”，就(jiù)能(néng)快(kuài)速找到(dào)喜茶的(de)小($xiǎo)程序，并完成下(xià)單、支付等操作(zuò)。同時(shí)，喜茶還(hái)借助微(wēi)信的(de)社交網絡效應，通(tōng)過好(×hǎo)友(yǒu)分(fēn)享、朋(péng)友(yǒu)圈推廣等方式，擴大(dà)了(le)品牌影(yǐng)響力。這(z hè)種“社交+搜索+服務”的(de)模式，讓喜茶在疫情期間(jiān)逆勢增長(cháng)，成為(wèi)茶π飲行(xíng)業(yè)的(de)佼佼者。

另一(yī)個(gè)案例是(shì)安踏體(tǐ)育，他(tā)們通(tōng)過打造“安踏會(huì)員(yuán)中§心”小(xiǎo)程序，将線上(shàng)線下(xià)會(huì)員(yuán)體(tǐ)系打通(tōng)，實現(xiàn)了(le)全渠道(dào)會(huì)員(yuán)₹運營。用(yòng)戶在小(xiǎo)程序中可(kě)以查看(kàn)積分(fēn)、兌換禮品、參與活動等，還(hái)能(néng)享受專屬優惠和(hé)服務。這(zhè)'種線上(shàng)線下(xià)融合的(de)方式，讓安踏的(de)會(huì)員(yuán)數(shù)量大(dà)幅增長(cháng)，同時(<shí)也(yě)提高(gāo)了(le)用(yòng)戶的(de)忠誠度和(hé)複購(gòu)率。

除了(le)零售行(xíng)業(yè)，小(xiǎo)程序還(hái)在生(shēng)活服務領域發揮著(zhe)重要(yào)作(zuò)用(yòng)。例如(rú±)，美(měi)團買菜通(tōng)過小(xiǎo)程序為(wèi)用(yòng)戶提供便捷的(de)線上§(shàng)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，用(yòng)戶隻需在微(wēi)信裡(lǐ)搜索“美(měi)團買菜”★，就(jiù)能(néng)找到(dào)附近(jìn)的(de)門(mén)店(diàn)并進行(xíng)選購(gòu)。同時(shí)，美(m☆ěi)團買菜還(hái)利用(yòng)微(wēi)信的(de)社交網絡效應，鼓勵用(yòng)戶邀請(qǐng)親友(y ǒu)一(yī)起下(xià)單，形成了(le)良好(hǎo)的(de)口碑傳播效果。這(zhè)種“社交+購(gòu)物(wù)λ”的(de)模式，讓美(měi)團買菜在疫情期間(jiān)快(kuài)速崛起，成為(wèi)生(shēng)鮮電(diàn)商市(shì)場(chǎng)的(de)一(yī)匹€黑(hēi)馬。

小(xiǎo)程序還(hái)為(wèi)品牌電(diàn)商提供了(le)新的(de)增長(cháng)點。例如(rú)，夢潔家(jiā)紡通(tōng)過打造“夢潔小(xiǎo&)店(diàn)”小(xiǎo)程序，實現(xiàn)了(le)品牌與消費(fèi)者的(de)直接對(duì)話(huà)。用(yòng)戶可(kě)以在小(xi€ǎo)程序中浏覽商品、咨詢客服、下(xià)單購(gòu)買等，整個(gè)過程無需跳(tiào)轉到(dào)其他(tā)平台。這(zhè)種直接對(<duì)話(huà)的(de)方式，不(bù)僅提高(gāo)了(le)用(yòng)戶的(de)轉化(huà)率和(hé)複購(gòu)率，也(λyě)為(wèi)夢潔家(jiā)紡帶來(lái)了(le)更多(duō)的(de)私域流量。

如(rú)何利用(yòng)好(hǎo)小(xiǎo)程序這(zhè)個(gè)數(shù)字化(huà)工(gōng)具呢(ne)？首先，企業(yè)需要(yào)根據自(zì)己的(d•e)業(yè)務特點和(hé)用(yòng)戶需求，選擇合适的(de)小(xiǎo)程序類型。比如(rú)，零售類企業(yè)可(kě)以選擇“商城(ch≥éng)小(xiǎo)程序”，餐飲類企業(yè)可(kě)以選擇“外(wài)賣小(xiǎo)程序”等等。✘其次，企業(yè)還(hái)需要(yào)注重小(xiǎo)程序的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)，确保用(yòng)戶能(néng)夠快(kuài)速找到(d‍ào)所需服務，并享受到(dào)便捷、高(gāo)效的(de)服務體(tǐ)驗。最後，企業(yè)還(hái)需要(yφào)不(bù)斷優化(huà)和(hé)完善小(xiǎo)程序的(de)功能(néng)和(hé)服務，以滿足用(yòng)戶的(de)多(duō)樣化(huà)需求。

微(wēi)信小(xiǎo)程序開(kāi)發作(zuò)為(wèi)一(yī)種數(shù)字化(huà)工(gōng)具，正在為(w§èi)企業(yè)提供新的(de)發展思路(lù)和(hé)方向。無論是(shì)零售行(xíng)業(yè)還(hái)是(shì)生(shēng)活服務領域，甚至是('shì)品牌電(diàn)商市(shì)場(chǎng)，都(dōu)可(kě)以借助小(xiǎo)程序實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型的(de)目标♣。未來(lái)，随著(zhe)技(jì)術(shù)的(de)不(bù)斷創新和(hé)應用(yòng)模式的(de)不(bù)斷拓展&，小(xiǎo)程序還(hái)将為(wèi)企業(yè)帶來(lái)更多(duō)的(de)可(kě)能(néng)性和(hé)機(jī)遇。